金山網(wǎng)訊?昨天記者從市工商“智慧315”維權(quán)平臺(tái)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心了解到，春節(jié)長(zhǎng)假7天共登記投訴、咨詢(xún)68件，無(wú)舉報(bào)件，同比略有增長(zhǎng)。其中，咨詢(xún)47件，同比增長(zhǎng)64.29%；投訴21件，同比減少38.24%，未接到涉及旅游景點(diǎn)的投訴。

記者注意到，雖然投訴的總量不多，但涉及服務(wù)行業(yè)的投訴卻不少，在登記的21件投訴中，商品消費(fèi)投訴8件，服務(wù)消費(fèi)投訴13件。春節(jié)期間服務(wù)行業(yè)商家紛紛漲價(jià)、未按平時(shí)價(jià)目表收費(fèi)，或者不允許消費(fèi)者使用年前辦理的預(yù)付卡消費(fèi)，投訴相對(duì)集中的行業(yè)包括，美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)、洗浴服務(wù)行業(yè)和餐飲行業(yè)。

在投訴總量下降的同時(shí)，撥打12315咨詢(xún)的市民出現(xiàn)了較為明顯的增長(zhǎng)，在登記的47件咨詢(xún)中，商品類(lèi)咨詢(xún)17件，服務(wù)類(lèi)咨詢(xún)30件，主要咨詢(xún)內(nèi)容涉及商品是否符合退換貨條件，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店購(gòu)物是否均可以無(wú)理由退換貨等。（仇冰 施靜靜）