金山網(wǎng)訊 一直以來，農(nóng)行鎮(zhèn)江句容支行以“服務升溫工程”為抓手，結合黨史學習教育，推動“我為群眾辦實事”的實踐落地。近期，該行就用暖心服務為客戶解決了零錢幣難題。

近日，一位客戶搬著一個大紙箱走進農(nóng)行鎮(zhèn)江句容寧杭路支行。見此情況，大堂經(jīng)理夏桂芳主動上前詢問客戶需求。客戶焦急地說：“這是我們公交公司收的車費，全是一元面額的紙幣和硬幣，放了好久，財務現(xiàn)在等著入賬，你們銀行可以存吧？”

了解情況后，夏桂芳立馬給予了肯定答復：“您放心，這是我們的本職工作，只是業(yè)務辦理時間可能長一些，請您耐心等待一下。”隨后將客戶引導至柜面。

在不影響網(wǎng)點業(yè)務正常辦理的情況下，內(nèi)勤行長李逸然立即組織員工進行零錢清點工作。經(jīng)過接近2個小時的清點，近1萬元的零錢清點完成，并存入客戶指定賬戶。“謝謝你們！”客戶對工作人員細心、耐心的服務表示感謝。

小服務大情懷，小細節(jié)見真情。接下來，農(nóng)行將繼續(xù)以高效、優(yōu)質(zhì)、暖心的工作讓服務升溫，讓客戶滿意。（宋亞超 單杉）