近年來，從四川文博熱到山西古建熱、從淄博燒烤火爆到爾濱冰雪之約、從貴州村超帶動文旅到江蘇蘇超百城競秀，旅游熱點(diǎn)事件層出，各地文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，文旅消費(fèi)給所在城市帶來巨大客流，成為拉動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。同時，這一現(xiàn)象也給社會治安、交通管理、糾紛調(diào)解、賽事安保等平安治理帶來新的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，成為公安機(jī)關(guān)面臨的重要課題。

科技賦能是解決警務(wù)負(fù)荷的“金鑰匙”?？土髁康谋┰霰厝粠砭瘎?wù)負(fù)荷的超重。公安機(jī)關(guān)要貫徹科技強(qiáng)警思想，強(qiáng)化智慧治理理念，向科技要警力、向科技要戰(zhàn)斗力，通過技術(shù)手段提升信息獲取、決策響應(yīng)與現(xiàn)場處置能力。要通過AI技術(shù)打造智慧旅游警務(wù)平臺，融合無人機(jī)巡查、5G執(zhí)法記錄儀等科技手段，讓指揮調(diào)度更精準(zhǔn)快捷；利用數(shù)字人技術(shù)、智能機(jī)器人等前沿科技做精文旅警務(wù)，讓文旅警務(wù)更高效便利；利用AR技術(shù)服務(wù)智慧景區(qū)，通過景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流熱力圖實(shí)時監(jiān)測、風(fēng)險隱患預(yù)警和快速響應(yīng)，讓身邊安全更觸手可及。用科技填補(bǔ)警力缺額、減輕警務(wù)壓力、提升工作效能。

體系防控是維護(hù)社會平安的“關(guān)鍵招”。針對文旅熱點(diǎn)地區(qū)人流密集的特點(diǎn)，公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化“1.3.5”區(qū)域快反聯(lián)動，增加巡邏密度和頻次，分級分類實(shí)施景區(qū)駐點(diǎn)、周邊巡線、外圍控流、就近處置，實(shí)現(xiàn)“警力跟著客流走”的防控實(shí)效；建立“警景聯(lián)動”排查機(jī)制，定期開展拉網(wǎng)式檢查，排查風(fēng)險隱患，提升安全系數(shù)；推動多部門聯(lián)合防控，會同市場監(jiān)管等職能部門，規(guī)范旅游市場，整治價格亂象；推行“公安吹哨+部門響應(yīng)+企業(yè)參與”糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)景區(qū)購物糾紛現(xiàn)場快速化解。通過體系化防控，讓警色成為靚麗風(fēng)景，用平安鑄就最強(qiáng)底色。

柔性執(zhí)法是和諧警民關(guān)系的“溫度計”。各地公安機(jī)關(guān)要推行“首違不罰”教育為主的執(zhí)法理念。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，兼顧柔性執(zhí)法，調(diào)處游客商家糾紛保持公平公正，以親和微笑代替刻板印象；游客遇到困難時及時伸出援助之手，以舉手之勞代替明哲保身；外地車輛輕微違法、首次違法時不予處罰，以教育勸導(dǎo)代替剛性執(zhí)法。讓執(zhí)法兼具力度與溫度，用溫暖秩序守護(hù)滾燙人心，用文明執(zhí)法點(diǎn)亮城市煙火。同時，堅持走好群眾路線，發(fā)動群眾力量，加強(qiáng)警民聯(lián)動，做好群防群治，也是延伸平安治理觸角的可靠補(bǔ)充。

宣傳引導(dǎo)是塑造平安形象的“放大器”。主動適應(yīng)新媒體時代傳播規(guī)律，善用短視頻、直播、微信公眾號等平臺，講好“平安文旅”故事，傳播“智慧警務(wù)”聲音，提升游客安全感與滿意度；打造具有辨識度的文旅警務(wù)品牌，設(shè)立“旅游警察”特色網(wǎng)紅、推出“平安打卡”優(yōu)選點(diǎn)位，增強(qiáng)游客參與感與互動性；通過典型案例宣傳、安全提示推送、應(yīng)急演練普及等方式，提升游客自我防范意識和應(yīng)對能力。讓城市平安成為游客心中的“隱形門票”，讓文旅警務(wù)成為城市形象的“軟性代言”，在潛移默化中構(gòu)筑起全國暢游的平安生態(tài)圈。（高山流水）