金山網(wǎng)訊 想了解職稱政策，卻苦于找不到權(quán)威解答？申報(bào)流程繁瑣，不知從何下手？……這些困擾產(chǎn)業(yè)工人發(fā)展的難題，如今有了全新的智能化解決方案。8月13日，由市總工會(huì)指導(dǎo)所屬職工技術(shù)協(xié)會(huì)圍繞八大工程評(píng)審打造的全市首個(gè)24小時(shí)不打烊職稱政策咨詢智能化線上平臺(tái)——AI“職通站”，在“鎮(zhèn)江技協(xié)”微信服務(wù)號(hào)正式上線運(yùn)行。

隨著政務(wù)服務(wù)改革深化，原先由人社局主渠道發(fā)布的職稱申報(bào)信息，改由具有相關(guān)職稱評(píng)審權(quán)的第三方評(píng)價(jià)單位發(fā)布，客觀上造成信息發(fā)布渠道分散，產(chǎn)業(yè)工人難以掌握對(duì)口評(píng)審要求；傳統(tǒng)咨詢方式效率低下，電話易占線、答復(fù)不專業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)奔波費(fèi)時(shí)；部分企業(yè)人力資源部門對(duì)政策理解有限或人員分散，導(dǎo)致政策傳達(dá)覆蓋不全。這些痛點(diǎn)使不少職工“不知能申報(bào)”“不明己條件”，因而錯(cuò)失晉升良機(jī)。

為了精準(zhǔn)打通這“最后一公里”的政策堵點(diǎn)，市總工會(huì)創(chuàng)新推出AI“職通站”。平臺(tái)一亮相，便以其高效便捷贏得職工的點(diǎn)贊。“真方便！只要在平臺(tái)對(duì)話框里輸入問題，不管是涉及評(píng)審條件、申報(bào)流程，還是材料準(zhǔn)備細(xì)節(jié)，立刻就能得到清晰解答。”江蘇船山集團(tuán)有限責(zé)任公司的一名員工在體驗(yàn)后欣喜地表示，有了這個(gè)“智能顧問”，原本覺得“繞不明白”的政策變得一目了然。

“職通站”為何能實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不打烊”的貼心服務(wù)？核心在于“數(shù)據(jù)整合+AI智能”的雙輪驅(qū)動(dòng)。一方面，平臺(tái)以AI為核心驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建“政策知識(shí)圖譜+語(yǔ)義檢索+智能畫像”一體化能力，系統(tǒng)性梳理八大工程職稱評(píng)審的政策條款、適用范圍、材料清單與時(shí)效要求，形成專項(xiàng)知識(shí)庫(kù)。另一方面，依托大模型的自然語(yǔ)言理解與向量語(yǔ)義檢索，實(shí)現(xiàn)“用問題找政策”“用場(chǎng)景配條款”，精準(zhǔn)解決“政策找不準(zhǔn)、看不懂、用不上”的痛點(diǎn)。同時(shí)，基于數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估與版本追蹤，確保政策信息權(quán)威、更新及時(shí)、可追溯，大幅提升政策觸達(dá)精準(zhǔn)度與獲取效率。更值得一提的是，平臺(tái)搭載的智能工會(huì)小助手，運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，能夠快速理解用戶提問的意圖，并給予準(zhǔn)確、專業(yè)的實(shí)時(shí)答復(fù)，實(shí)現(xiàn)了全天候、不間斷的在線咨詢服務(wù)。

據(jù)市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，AI“職通站”的啟用，不僅顯著降低了職工獲取信息的門檻和時(shí)間成本，更通過智能化手段，將復(fù)雜的政策轉(zhuǎn)化為可理解、可操作的行動(dòng)指南，實(shí)實(shí)在在地為產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)成長(zhǎng)和技能提升注入強(qiáng)勁動(dòng)能。（記者 吳韻晗 通訊員 陳雷 吳海軍）