金山網(wǎng)訊 9月2日早晨8時(shí)30分許，原本平靜的天空，陡然劇變，烏云壓頂，頓時(shí)間暴雨傾盆、電閃雷鳴，一名老人從57路公交車下車后，緩慢走向充電樁旁的雨棚躲雨。約十分鐘后，渝北站務(wù)員陳娟發(fā)現(xiàn)老人竟倒在泥水中掙扎，立即上前查看。“他滿身是泥，手指甲里全是泥土，瘦得讓人心疼。”陳娟回憶道。她第一時(shí)間聯(lián)合一名駕駛員將老人扶起，嘗試詢問家庭住址，但老人言語(yǔ)混亂，僅反復(fù)說(shuō)著“37等于21”。陳娟細(xì)心翻看老人的公交卡，才發(fā)現(xiàn)他已是90歲高齡，但卡上未標(biāo)注住址。她果斷報(bào)警，并將老人攙扶至站房休息。“他渾身發(fā)抖，應(yīng)該是凍著了。”陳娟為老人遞上熱水，耐心安撫其情緒。不久后民警趕到，將老人接走進(jìn)一步協(xié)助返家。

暴雨無(wú)情人有情。陳娟與駕駛員的及時(shí)援手，民警的高效響應(yīng)，共同為老人撐起了一把溫暖的“保護(hù)傘”。這一幕既彰顯了公交一線工作人員的責(zé)任心，也體現(xiàn)了城市公共服務(wù)中的溫度與善意。 （張馨月）