2025年冬季，新疆烏魯木齊與阿勒泰地區(qū)的中小學(xué)生迎來了一個特殊的假期——首個雪假。此次雪假時間定為12月1日至5日，若與周末銜接，學(xué)生們可享受長達9天的假期。巧合的是，雪假期間正值新疆冬季旅游的黃金時段，絲綢之路滑雪場、將軍山國際滑雪度假區(qū)等知名雪場均進入最佳運營狀態(tài)，滑雪體驗感拉滿。為響應(yīng)學(xué)生研學(xué)與家庭出游的需求，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司積極行動，計劃加開119列旅客列車，同時各地雪場也針對中小學(xué)生推出多項優(yōu)惠，共同打造冬日出行盛宴。

在保障雪假出行方面，鐵路部門打出了一套“精準(zhǔn)服務(wù)組合拳”。前期，工作人員主動對接當(dāng)?shù)亟逃峙c文旅局，細(xì)致調(diào)研雪假期間的客流變化規(guī)律及研學(xué)活動安排，在此基礎(chǔ)上科學(xué)統(tǒng)籌客貨運力資源，確保運能充足。列車加開并非盲目進行，而是遵循梯次投放原則，重點覆蓋伊寧、奎屯、哈密等8個熱門出行方向。針對研學(xué)團體這一特殊群體，鐵路部門開通了“線上+線下”雙受理通道，12306客服中心與車站專人聯(lián)動，快速響應(yīng)集中出行需求；對于人數(shù)達標(biāo)、符合專列開行條件的團體，還專門規(guī)劃臨時線路，提供點對點直達服務(wù)，目前已成功服務(wù)3批共1072名學(xué)生。此外，烏魯木齊、阿勒泰、吐魯番北等重點車站也優(yōu)化了服務(wù)流程，為團體旅客設(shè)置專用停車位、專屬安檢口與候車區(qū)域，讓出行更高效、更舒心。

鐵路部門的一系列舉措，本質(zhì)上是主動適配市場需求、深度融入地方發(fā)展的體現(xiàn)。近年來，新疆冬季旅游熱度持續(xù)上升，而首個雪假的到來，進一步催生了研學(xué)游、家庭游等新的客流增長點。面對這一變化，鐵路部門沒有固守傳統(tǒng)運營模式，而是以市場需求為導(dǎo)向，從運力調(diào)配到服務(wù)細(xì)節(jié)進行全方位升級。無論是根據(jù)客流特點加開列車，還是針對團體旅客優(yōu)化服務(wù)，都體現(xiàn)出鐵路部門對市場動態(tài)的敏銳把握，以及對民生需求的積極響應(yīng)。這種主動作為不僅解決了旅客出行難題，更成為推動新疆冬季旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，展現(xiàn)了國有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

這個冬天的雪假，意義遠超一個普通假期。對中小學(xué)生而言，它是親近冰雪、拓展視野的寶貴機會；對新疆而言，它是展示冬季旅游魅力、激活區(qū)域經(jīng)濟活力的重要窗口。鐵路部門的運力保障讓“說走就走的冰雪之旅”成為現(xiàn)實，雪場的優(yōu)惠政策則降低了體驗門檻，讓更多人能感受冰雪運動的樂趣。長遠來看，這樣的良性互動不僅能提升民眾的生活幸福感，更能助力新疆打造特色冬季旅游品牌，吸引更多游客前來，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入持久動力，讓新疆的冬日綻放出更耀眼的光彩。（王鵬）