2025年11月27日21時(shí)許，北京南站開往連云港站的G2587次高鐵列車在泰安站至徐州東站區(qū)間，一名有心臟病史的旅客突發(fā)呼吸困難，情況危急。列車長(zhǎng)趙靜第一時(shí)間匯報(bào)客運(yùn)調(diào)度請(qǐng)求在滕州東站臨時(shí)停靠2分鐘。期間工作人員廣播尋醫(yī)，醫(yī)護(hù)旅客施以硝酸甘油緩解癥狀，到站后通過綠色通道完成轉(zhuǎn)運(yùn)。當(dāng)日24時(shí)，旅客家屬告知患者已脫離生命危險(xiǎn)，并向列車工作人員表達(dá)感謝，這場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的救援行動(dòng)圓滿落幕。

此次緊急救援，生動(dòng)詮釋了鐵路部門“人民至上、生命至上”的服務(wù)理念。在高鐵運(yùn)行的嚴(yán)密調(diào)度體系中，2分鐘的臨時(shí)停車意味著后續(xù)車次可能需要調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，涉及多個(gè)部門的協(xié)同配合。但鐵路部門毫不猶豫以旅客生命安全為先，打破常規(guī)調(diào)度流程，用高效響應(yīng)為生命開辟“綠色通道”。從列車長(zhǎng)耐心安撫旅客情緒，到調(diào)度部門快速協(xié)調(diào)停車事宜，再到車站工作人員提前準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著對(duì)生命的敬畏，讓旅客在危急時(shí)刻感受到溫暖與依靠，這正是鐵路部門踐行初心使命、保障群眾出行安全的真實(shí)寫照。

這場(chǎng)救援的高效處置，得益于鐵路部門長(zhǎng)期以來對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急能力的打磨。為應(yīng)對(duì)旅途中可能出現(xiàn)的各類緊急情況，鐵路系統(tǒng)定期開展應(yīng)急培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)演練，從列車工作人員的急救技能培訓(xùn)，到多部門協(xié)同調(diào)度的流程優(yōu)化，再到與地方醫(yī)療部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，每一項(xiàng)工作都扎實(shí)推進(jìn)。此次事件中，列車工作人員迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制、熟練開展廣播尋醫(yī)與溝通協(xié)調(diào)，調(diào)度部門高效完成停車審批，車站與120急救中心無縫銜接，這些環(huán)節(jié)的順暢銜接，正是日常培訓(xùn)與演練成果的集中體現(xiàn)，為快速處置緊急情況筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

G2587次列車的緊急救援，不僅是一次成功的應(yīng)急處置案例，更折射出中國(guó)鐵路在保障旅客安全出行道路上的持續(xù)努力。從“日行千里”的速度提升，到“無微不至”的服務(wù)優(yōu)化，中國(guó)鐵路始終將旅客需求放在首位，用專業(yè)的能力、高效的協(xié)作、溫暖的服務(wù)守護(hù)每一段旅途。這2分鐘的臨時(shí)停車，是鐵路部門責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)目s影，也讓我們看到，在追求運(yùn)輸效率的同時(shí)，中國(guó)鐵路始終堅(jiān)守著為民服務(wù)的根本宗旨，為人民群眾的平安出行保駕護(hù)航，不斷書寫著交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的溫暖篇章。（王鵬）